《高效执行》
 
“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间‘缺失的一环’。……从最基本的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。”
——超级畅销书《执行》作者：拉里·博西迪和拉姆·查兰
 
执行力就是在每一个环节都力求完美，切实执行。
——戴尔电脑创始人：迈克尔•戴尔
 
第一部分  关于执行与执行力
一、执行为什么是企业成长的关键要素？
◇ 执行是策略实施的基本环节
◇ 执行是管理进行的核心技术
◇ 执行是文化扎根的有效前提
◇ 高效执行力是企业的核心竞争力
二、企业执行力的缺失与原因剖析
◇ 执行中的认知误区
＊ 角色误区：怎样才能不把别人当成自己
＊ 思维误区：怎样才能不把战略当成策略
＊ 程序误区：怎样才能不把过程当成结果
＊ 文化误区：怎样才能不把经验当成知识
＊ 过程误区：怎样才能不把技巧当成原则
◇ 原则的放弃与制度的“不坚守”
◇ 责任心的严重缺失
◇ 忽视细节，不追求完美
◇ 团队缺乏合力，导致个人执行力“后继乏力”
◇ 缺乏有效的监督机制和方法，管理者不能常抓不懈
◇ 管理制度不严谨，方法不合理，“善变”导致执行不能“从一而终”
◇ 执行过程过于繁琐导致执行出现偏差
◇ 缺乏形成凝聚力的企业文化
讨论：我们企业的执行力有否存在问题？表现在哪些方面？
第二部分  执行力的核心构成要素
一、心态要素构建执行力
◇ 顺应目标
◇ 认同方式
◇ 内化规则
二、工具要素构建执行力
◇ 准确的工具是执行成功的关键（不从猴子变人开始）
◇ 科学的工具是执行成功的捷径（不要重新发明轮子）
三、角色要素构建执行力
◇ 岗位与角色定位
◇ 角色的认知与职责扮演
四、流程要素构建执行力
◇ 人员流程——人员流程的目标和健全途径
◇ 战略流程——执行战略的步骤和关键注意事项
◇ 运营流程——运营流程的关键指标
小组分享：我们企业的执行工具与执行流程
第三部分  个人执行力的提升之道
一、执行力强的人的典型特征
◇ 自动自发，没有任何借口：执行是一种习惯，找借口也是一种习惯
案例：美国西点军校200年的成功启示
◇ 服从：纪律是敬业的基础，服从是一种职业美德
◇ 注重细节：细节决定成败，细节是魔鬼
◇ 责任心强：责任——荣誉——企业
◇ 勤于思考，应变力强：善于变通是执行出结果的有效保障
◇ 乐于学习，追求新知，富有创新精神
◇ 对工作投入和专注：工作中无小事，工作就是工作
◇ 有耐心，韧劲足：持之以恒的执行，方能“水滴石穿”
◇ 能团队合作，人缘好：团队力量决定执行力，好的执行要有好的团队关系
◇ 有强烈求胜欲望，行动力强：立即行动，开始执行
二、提升个人执行力的方法
◇ 熟悉工作制度与流程，坚持做好本职工作
◇ 学会目标管理工作，做好工作分解和过程控制
◇ 培养好的工作习惯，不拖延，不找借口，今日事几日毕
◇ 巧妙借助团队力量，发挥资源整合效能
个人反思与分享：发现个人的执行短板，拟定个人执行力完善计划
第四部分  如何提升组织执行力？
一、影响组织执行力的关键因素
◇ 组织结构设置
◇ 战略与决策产生的过程
◇ 工作计划系统
◇ 信息沟通系统
◇ 培训与发展体系
◇ 奖惩体系
案例：来自海尔和联想的成功经验
二、把握科学的执行原理
◇ 短板原理：非28原则的100-1= 0
◇ 第一原理：处于第一位置的微妙事件
◇ 蜂王原理：领导者力量的影响
◇ 刺猬原理：直线而简单的结果
◇ 点线原理：连点成线的一体化
◇ 渔蛇原理：渔夫与蛇的激励博弈
三、构建和提升组织执行力
◇ 构建执行框架，建立有执行力的管理团队
＊ 领导在企业执行中发挥重要作用，领导要一手抓战略，一手抓执行力
◇ 明确管理层的责、权、利
＊ 通过授权深化执行力
＊ 改善沟通是执行力流程中的关键
◇ 制定执行流程
＊ 通过执行流程的创新不断提升企业的核心竞争力
＊ 构建有效的执行目标体系
＊ 适时地进行业务流程重组（BRP）
◇ 建立管理机制
＊ 讲究实绩，注重实效，奖罚分明
＊ 强有力的核查是推进企业执行力的锐器
案例：现场管理的经典——日本丰田的辉煌与当前的得失
◇ 创建执行工具
＊ 环境管理工具：如何充分利用执行过程的位势
＊ 过程管理工具：如何管理执行过程的矛盾
＊ 环节管理工具：如何有效利用执行过程的杠杆
＊ 现代技术工具：如何有效利用执行过程的现实工具
◇ 塑造执行文化，提升员工士气
 
《卓越培训师》
 
【课程引言】
企业的优秀中层干部，除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外，更宽更广的发展机会和成长空间，及精神面的激励更是不可或缺。因此，提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去，负起企业内部承上启下的功能；更可扩大影响层面，成为员工们学习的标竿。
但自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀讲师。要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。
本课程由来自台湾，多年中国工厂管理培训经验的杜杰老师担任授课，帮助大家一起从企业内部讲师的建立、培养、训练、活用等谈起。
【课程特色】
封闭讲解、分组互动、角色扮演、上台演练、效果点评
【课程提纲】
一、培训师角色认知
一) 培训师两个职责
1.课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”           
2.培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”
二) 培训师三种角色
1.编—课程设计：培训前的准备     
2.导—教学技巧：资源氛围掌控
3.演—表达魅力：讲台上的表现
三) 培训师六大能力
1.表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容     
2.专业能力：基本素质、专业知识、专门技能
3.激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力     
4.制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片
5.应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对     
6.学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路
四) 培训师专业形象
1.仪容：头发、眼神、笑容       
2.服装：上衣、裤裙、鞋袜       
3.形象：站姿、坐姿、走姿
☆ 一分钟演练点评
A、学员上台做一分钟演讲练习    
B、工作人员在现场以Ｖ８录像    
C、一一回放录像老师点评建议
二、公众的表达魅力
一) 成人学习的心理
1.企业内训与学校教育区别：学习者&教学方法     
2.成人学习注意力曲线变化：注意力&学习时间
二) 克服紧张的情绪
1.成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服      
2.自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己
3.生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪      
4.压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力
5.课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员
三) 语言肢体的表达
1.音量：音量的大小在于准确表达思想和感情       
2.语速：语速快慢是表情思维情感的重要手段
3.语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料       
4.停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段
5.重音：重音既能突显关键词句又能美化语言       
6.手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情
四) 突发状况的处理
1.内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回         
2.气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事
3.课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头         
4.被问不会：留下联络方式，丢给其它学员
5.预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答
☆ 三分钟演练点评：
A、学员上台做三分钟表达演练  
B、其它学员按点评流程给意见   
C、最后老师综合点评指导建议
三、专业的课程设计
一) 课前的调研工作
1.调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者     
2.调研的角度：个人角度&工作角度&观念角度
3.调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察       
4.培训三维度：专业知识&操作技能&工作态度
二) 材料的掌握收集
1.材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验     
2.材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单
三) 结构大纲的设计
1.常用的设计：启承转合&开场、本文、结语
2.常用的结构：
⑴并列式结构--独立的单元      
⑵偏正式结构--主次的单元     
⑶对比式结构--比较的单元  
⑷递进式结构--因果的单元      
⑸画龙点睛式--先提出问题
3.五线谱展开：
⑴时间线--课程中时间演进      
⑵内容线--课件的结构设计     
⑶目的线--学员的参与状态  
⑷方法线--教学的方法技巧      
⑸准备线--课前的准备事项
☆ 学员及点评
A、学员根据老师指定题目研讨          
B、制做出一份课程的五线谱来
C、一位同学上台做五分钟呈现          
D、最后老师综合点评指导建议
四) 开场白与结尾语
1.常用的开场：
⑴开宗明义法--直接点题       
⑵名言锦句法--成语格言       
⑶事件故事法--案例经验     
⑷数据提示法--统计民调      
⑸问题导入法--提问讨论
2.常用的结尾：
⑴前后呼应法--头尾相连       
⑵提炼总结法--归纳慨括       
⑶赠言收结法--经典词句     
⑷活动结束法--游戏活动        
⑸祝愿结语法--祝福期许
☆ 学员演练及点评
A、派二位同学上台做呈现演练    
B、一开场五分钟一结束三分钟  
C、最后老师综合点评指导建议
四、演示文档的制作
一) 版面风格的设计
1.一级页面：主题页面-要明确、要突显        
2.二级页面：架构页面-要清晰、要完整
3.三级页面：说明页面-要简单、要扼要
二) 图表数据的活用
1.复杂的事情简单化               
2.流程图是最佳说明              
3.连结图讲彼此关系           
4.一张图表达一主题               
5.理解快速容易记忆
三) 色彩与动画表现
1.暖色系：感性、温暖、活力       
2.冷色系：理性、冷静、稳重      
3.中性色：衬托、搭配、平和    
4.互补色：对比、突显、差异       
5.相邻色：协调、渐进、一致
四) 操作时的小技巧
1.从电脑输出至投影机             
2.培训时幻灯片的播放            
3.操作中画笔巧妙运用          
4.播放中断全黑或反白             
5.幻灯片的多屏幕显示            
6. PPT档案随身带着走
五、灵活的教学方法
一) 体验式教学法
1.优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速        
2.缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结
二) 启发式教学法
1.优点：培养思维能力，激发学习与创造力        
2.缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够
三) 分析式教学法
1.优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意        
2.缺点：时间长效率低，案例不好开发通用
四) 互动式教学法
1.优点：强调互动效果，容易调动学习氛围        
2.缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题
 
 
 
【讲师介绍】 杜 杰 先生
国际高级培训师，荣获2004年中国百大金牌管理咨询培训师，台湾企管顾问界实力派讲师，台湾生产力中心专职讲师，国际青年商会世界总会CNT讲师，AITA美国国际训练协会PTT职业培训师，CNAT中国ISO-9000主任审核员，SAI美国SA-8000主任审核员。
学历：台湾大学、政治大学EMBA，美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士。
现任：台湾奇家餐具公司董事长，台湾树仁残障基金会董事，东莞台商协会、深圳外商协会培训讲师。
曾任保险业、服务业、制造业、连锁业、直销业，高阶主管或顾问，及台湾大专院校社团、民间社团、社会大学等担任讲师。授课方式轻松务实、幽默风趣，以案例教学生动活泼、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，是新一代讲师中的典范。
擅长TTT培训、口才训练、沟通谈判、干部训练、魔鬼训练、时间管理、销售人员训练、营销管理…等课程。
辅导过的部分企业就有：中国人寿、香港嘉利集团、北京工商银行总行、中昌集团、富士康中国移动、中国联通、环球制药、光宝电子、东风风行汽车、雪铁龙汽车、湖南涟源钢铁集团、太平洋产险、长沙党校等等。
 
《高级企业行政管理》
 
课程背景：
为什么我们的办公室总是显得很凌乱？
为什么你急需一个文件，明明知道在办公桌里却要找好久？
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是匮乏的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平底下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。
华为、联想、江苏移动、贝尔等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。
课程收获:
让中基层管理人员改善办公环境
    提升绩效
懂得管理的真正含义
在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排
提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，共同完成任务
提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目标的实现
课程大纲：
第一部分  管理的实质和管理者的角色认知
帮你实现管理者的心理定位
第二部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

• 
  沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

三、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
五、员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
六、建设---让你带出优势互补、精干高效的团队
七、授权---让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
《跨部门沟通》
 
培训目标
帮助学员

• 
  分析跨部门沟通的主要障碍及产生原因
• 学会建立信任与情感账户，掌握知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作的要点
• 掌握提问和聆听技巧，通过有效反馈处理问题
• 掌握与企业内部客户有效沟通的主要步骤与方法，提高沟通效率，并建立和谐的跨部门同事关系
• 通过有效沟通解决部门间的抱怨，学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达致双赢

 
培训内容
第一单元  沟通的模式、步骤和风格

• 
  “破冰”活动——沟通小游戏

调研：影响执行力的要素对比
分享：学员的沟通经历与体验

• 
  沟通的内在定义及沟通模式
• 高效沟通的好处与原则分析
• 区分不同沟通风格，关注各种沟通方式
• 沟通中的角色感与形象
• 有效沟通的障碍——环境的、语意的、心理的、非语言的

小组讨论：无效沟通的根源
第二单元  跨部门沟通的常见障碍及原因剖析

• 
  跨部门沟通的组成要素和要点
• 团队的功能与分工合作的利弊分析
• 我们的“天敌”是谁？

小组讨论：是谁阻碍了我们的工作？找出“绊脚石”，找出“天敌”

• 
  跨部门沟通的常见障碍与主要原因
• 明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题

第三单元  提升沟通技巧以达致有效

• 
  说话的技巧——提高表达能力

案例：运用“三明治”法则进行有效沟通

• 
  非语言沟通形式

练习：读懂身体语言

• 
  提问的技巧——问题的选择及语气的控制

练习：巧妙的设置问题和有效提问

• 
  主动聆听的技巧
• 建设性反馈的技巧

练习：聆听与反馈的情境模拟

• 
  价值沟通，价值传递与沟通信任度
• 与上级的沟通——服从原则，积极分忧
• 与同事的沟通——换位思考，忘掉自己
• 与下属的沟通——关怀尊重，获得承诺

练习1：如何有效表达意见（兼谈观点表达的架构）？
练习2：如何有效影响他人？
第四单元  做好跨部门沟通协作，正确处理抱怨和冲突

• 
  建构跨部门间的沟通机制
• 团队文化对跨部门沟通的良性影响

讨论与分享：我们理想的团队特征

• 
  寻找你的内部客户

    案例：项目组是这样构成的

• 
  通过询问与聆听，真正理解内部客户的需要
• 共同制定工作目标并使期望一致
• 做现实的承诺并说到做到
• 坚持持续跟进，保持沟通顺畅
• 如何建立信任与情感账户

案例：稻盛和夫的故事

• 
  注意非正式沟通
• 同理心与换位思考在沟通中的作用

案例：艾克卡的故事——来自福特汽车的启示

• 
  真诚、善意和说话技巧让我们变得更有说服力
• 提升性格魅力，弥补性格缺陷

测试：我的性格和行事风格

• 
  如何与其他部门不同性格和风格的同事相处
• 正确认识跨部门间的抱怨

   讨论：日常中的“抱怨”与会议中的“抱怨”

• 
  处理抱怨的沟通技巧

讨论与分享：构建“没有抱怨的世界”

• 
  两种不同性质的冲突的比较——建设性冲突与破坏性冲突
• 部门冲突的原因剖析及处理原则
• 建立双赢思维，运用有效沟通解决冲突问题

案例：来自内部的“竞争”

• 
  自我情绪的控制与管理

案例：索尼的“五房间熄火法”
 
 
 
 
 
 
 
 
 
               
《卓越领导的六项修炼》
 
序言　
第一项修炼　持续成长的学习力
卓越领导的二元能量
第一项修炼　持续成长的学习力
超速成长的学习模式
 
第二项修炼　多谋善断的决断力
大视野成就大事业
新思维创造新模式
 
第三项修炼　整合资源的组织力
领导者六项资源盘点
第三项修炼　整合资源的组织力
人力资本的选用四策
 
第四项修炼　培训团队的领导力
领袖企业的必胜之道
第四项修炼　培训团队的领导力
复制成功的七步教练法
 
第五项修炼　创造业绩的执行力
确保执行的起点承诺法
推进改善的过程反馈法
第五项修炼　创造业绩的执行力
强化动力的层级激励法
 
第六项修炼　人心所向的感召力
领导魅力的六项指数
超值回报的四级关爱
成就卓越领导的三度空间
 
讲师：杨思卓
杨思卓教授是中国著名的管理咨询专家，
被业界荣誉为“黑钻顾问”。
国内首批获得权威机构ICMC认证的国际咨询师。
现任广东省管理咨询协会副会长，
深圳中商国际管理研究院执行院长，
美国PRESTON大学博士生导师；
为多家政府部门和企业担任顾问
研究课题：《2007：深圳创新发展的七个启示》、《区域经济发展新战略》、《经营管理创新》、《领导统驭学》、《战略调整与组织变革》、《360卓越领导力的修炼》、《企业管理难题解决方案》、《客户服务管理与创新》、《超常规企业10大赢利模式》、《培训师的三十六项训练》、《领袖风范与表达沟通》、《绩效管理体系设计与创新》
主要著作：中国管理顾问手册、黑钻顾问、连锁经营与零缺陷复制、零障碍营销、企业赢利模式、培训师的九堂必修课
 
咨询培训成果：深圳移动的培训体系建设、金融联的管理诊断、广东电力规划院的人力资源咨询、南油集团的战略重组咨询、达洲商业集团的管理体系咨询、广东温氏集团的赢利模式咨询、三一重工组织变革咨询；主讲的培训有中国建设银行培训管理者培训、美的集团领导力培训、深圳市药监局的团队领导力培训、雪铁龙的经销商培训、安利(中国)的高级培训师培训、中国人寿的高级培训师培训、广州移动的高级培训师培训、东风日产的高层领导培训、广州地铁的高层领导培训、九芝堂药业的高层领导培训等。
 
 
 
 
 
 
 
《VIP理财产品营销讲座》
 
竞争还将趋惨 要发展 提升营销业绩是硬道理——
让VIP为您贡献更多绿色GDP
说明：我们不是蓝领，是白金领，做事更需心智，为了做的更好，知其然重要，知其所以然更重要。因此我们将求真务实，严谨负责的探讨：
一、我们都不愿，但又不得不直面的……因为事实就摆在这里
二、谁都想成功，都在探究成功之方法。经大量实证研究发现：好方法能事半功倍，但还有比方法更重要的……
三、高效营销须知彼——VIP之深度探究。我们必须知道VIP购买理财产品之心路和行为历程，营销才能更精准到心
四、为彼须深度知己——产品好不好，客户是判官。必须从客户角度提炼满足需求的“营销卖点”；比较才有优劣，与竞手与己方其它产品比，可有效强化拟推产品之“营销卖点”
五、知彼知己是台下之功，须主动“春雨般” 听问察断，寻找、发现、接触、洽谈VIP， 因为VIP睿智又敏感
午后热场互动活动......
六、水到未必渠成，正常。“专家+朋友+学生” 顾问型推介，发现成交预兆，掌握火候促签单
七、充分发掘VIP价值，良好的客户关系是基础。发酵才有真美酒——让客户买对、交叉买、交叉买多、介带他买
八、异议很正常，抱怨也可能，如何处理是关键，可能由危转机促营销，也可能煮熟的鸭子飞走，甚至还咬你一口！
九、找谈VIP不易，维护更难，做好CRM不仅是摘果之需，更是种树之举，近看远瞻都万勿掉以轻心，且须更用心
十、VIP多有优越感，较挑剔，讲品位，心理满足甚至重于收益满足！真正做好VIP服务，务须关注其心理感受，细节很重要
十一、行业不同，特点不同，客户不同，但营销之道相同，它山之石可攻玉，只要你真心悟道
十二、“时间就是生命，效率就是金钱”仍不过时，VIP营销必须成功。营销成功，理念是基础，方法是利器，但这还不够……
              
 
 
 
 
 
 
 
 
《银行系统财务报表阅读及分析》
 
【课程背景】
在目前全球金融危机的影响及国家对中小企业加大贷款的扶持政策的要求下，银行系统对于贷款风险的防范和控制，对于保障贷款资产的安全性、流动性及盈利性是非常必要的，也是目前极为重要工作目标。银行系统的信贷人员及业务人员，对于如何了解企业报表中造假常用手法及财务报表粉饰的识别方法，则是很重要的一门必修课。此课程是专门针对银行从业人员开发的有很强针对性的一门课程。
【课程收益】
1、全面阐述财务报表的组成部分和企业的运作分析
2、透过财务报表看企业资本运作
3、掌握公司财务分析与风险防范的有效方法和工具，发现企业运作中的优劣所在
4、量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持
5、找到企业运营的高风险区域、掌握改善现状和防范风险的有效方法
6、掌握公司常用造假手法，及财务报表粉饰的识别方法，直接用到工作中
【培训对象】
银行信贷人员、客户经理、信贷经理
银行公司部和授信部相关人员
银行中高层管理者、各个支行行长、分行行长
【授课特点】采取案例教学、互动性强
【培训时长】2天/期
【课程大纲】
一、财务报表分析框架
1、企业经营中的五大财务风险
2、从财务管理的角度重新审视财务报表系统
3、基于信贷风险防范的企业财务分析的整体框架
二、财务报表的构成及解读
1、资产负债表：概念、格式、基本公式、内容
（1）资产负债表的阅读         
（2）总额阅读法
（3）分类阅读法               
（4）理想资产负债表的结构
（5）不同行业“资产和负债”结构合理性评价
2、利润表：概念、格式、基本公式、内容
（1）主营业务利润、营业利润、利润总额、净利润
（2）八种最有可能盈利结构的风险分析
（3）理想的利润表结构
（4）案例分析
（5）利润分配表及提供信息的分析
3、现金流量表：概念、格式、基本公式、内容
（1）经营活动产生的现金流量    
（2）投资活动产生的现金流量
（3）筹资活动产生的现金流量
（4）现金流量表分析：现金流量表是利润表的试金石
4、三表之间的联系
（1）利润表与资产负债表之间的内在联系
（2）现金流量表与利润表、资产负债表之间的内在联系
三、财务报表的分析
1、如何评价企业的财务状况和经营成果    
2、营运能力的分析
3、偿债能力的分析                       
4、盈利能力的分析
5、重点讲解十二个财务分析指标           
6、杜邦分析法
四、警惕财务报表陷阱
案例分析：某上市公司财务报表造假
1、报表粉饰的动机和常见形势
（1）粉饰经营业绩   
（2）粉饰财务状况
（3）变更财务政策   
（4）常用关联交易
2、财务报表造假常用手法的分析；
（1）销售造假       
（2）税收造假      
（3）成本造假
3、财务报表粉饰的识别方法
（1）不良资产剔除法        
（2）关联交易剔除法
（3）可疑利润剔除法        
（4）现金流量分析法
以上采用大量案例说明报表造假的手段及剔除方法。
 
【讲师简介】王润梅---著名财务管理  纳税筹划专家
著名财务管理、纳税筹划专家
从事财务工作三十五年，历任：鞍山第一工程机械股份有限公司（上市公司）的成本科长，资金管理科长，财务处长，审计处长等职务；该公司为工程机械制造业行业，该集团公司涉及商业、轻工业、建筑业、房地产业、养殖业、医疗教育行业等多种行业。她历任多个大型民营企业财务总监；任新加坡协和学院、美国协和大学MBA.中国中心资本财务课程主讲人。                          
三十多年来，一直工作在企业的财务一线，积累了丰富的实践经验，夯实了坚实  的理论基础。精通各类企业的财务核算和管理，熟悉我国的财政、金融、税务、审计等政策，对各类企业的特别是制造业企业的各类财务疑难问题能够提出切实可行的解决方案。是一位具有实战经验的，深受企业好评的实操型财务专家
【服务客户】
     近期服务的银行系统有：北京工商银行、江苏省农业银行、浙江省中国人民银行、浙江省建设银行等。
     辅导过的其他行业客户近百家。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
《赢在执行》
      
课程名称：《企业经营管理模拟课程――赢在执行》
授课形式：经营模拟（沙盘推演，市场模拟，分组竞争）
学员对象：公司中层以上管理干部，含分公司总监以上、集团总部部门经理以上干部
参与企业战略制定与执行的中层管理人员
需要对企业利润负责的各级管理者
主讲老师：周祺林
学时安排：2天
【培训宗旨】
目前，中国经济正处在高速发展时期，为中国企业发展提供了难得的良机，在国内企业面对国际一体化竞争过程中，对各中高层管理者的系统思维、执行能力，管理能力，提出更高的要求，肩负重任的各级管理者必须具备更加全面的管理能力和系统思考能力，面对更大的市场挑战。
课程是专为国内企业的中高层管理者设计,其目的是通过培训帮助中高层经理人员尽快提高全面的管理能力、系统思考能力和执行能力，从而有力配合公司的整体发展。
【针对问题】
企业经营战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战，恰恰是因为机会太多而无从选择。如何在错综复杂的商业环境中做出正确决策，这是一种经营智慧。
高层管理者必须站在整体立场上思考企业问题，必须建立起全局意识，努力改善企业经营各个环节间的配合与协作，而这需要彼此的深入了解与融洽沟通。
集团公司决策者常常苦恼经营战略无法被正确的理解、贯彻与执行，而KA经销商在战略实施中往往孤立无援，缺少和集团公司的密切配合、相互支持与有效协同。
企业全部的经营决策最终需要付诸实施，需要执行力作为根本保障，然而，如何兼顾战略的长远性与执行的现实性，这是对企业经营人员面临的共同挑战。
各级管理者必须时刻关注经营成果，必须学会通过可量化的考核指标来评价工作的价值，这需要对公司内部财务相关性的理解。
企业的成功不仅仅是依靠企业家一个人，而是依靠团队的力量，公司各级管理者都需要不断提高企业家精神，以支撑企业未来的发展。
【培训目标】
通过全面公司经营模拟，在实践中感悟管理的真谛。
了解企业经营的本质与内在逻辑，提高系统思维与决策能力。
增进学员对公司内部运营和财务相关性的理解，建立利润意识。
提高全局意识，改善集团与代理商间的沟通并增强团队协作能力。
加强企业经营决策与运营之间的协调性，并通过精细运营来创造成果。
建立正确的品牌思维、培训在激烈竞争中获胜的的战略战术、在销售管理上更加专业更加职业、同时增强魄力。
 
【学员收获】
通过沙盘推演与模拟市场竞争，检验决策思路，认识企业全局经营的思考要素。
培养统观全局的系统思考能力，不断提高决策水平和管理效率。
通过总结与反思，把握经营活动的全局及各环节间的关联性与相互影响。
学会用财务指标、量化指标来评价经营成果，建立理性决策能力。
树立全局观念，重视增进沟通交流，培养协作精神。
将课程体验转化为实际的管理工具和方法，有效提升经营业绩。
转换经营理念，从生意思维到品牌思维，意味着在经营管理中很多方面的突破和转型，希望通过课程让大家建立正确的思维，并坚定不移的执行总部决定、销售管理等。
 
【模拟场景】
《赢在执行》经营模拟沙盘实训课程，属于商业模拟类经营管理高端培训课程，在国外许多名校的EMBA、MBA教育项目中均列为必修科目。
它采用与传统讲授方式不同的培训设计方法，通过构建模拟的经营环境，使学员在模拟的情境中，体验与感悟经营管理的成败与得失。正如管理大师彼得·德鲁克所言：管理就是实践，其核心不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。本课程就是希望在模拟的“实践”中，去学习与理解“管理”。
课程将由构建公司开始，每组学员所组建的公司均将接手一家企业。如何通过确立明确的战略定位，不断优化内部资源配置，适时调整外部竞争策略，提高企业的竞争力与盈利能力，将是每一位学员所面临的巨大挑战。
学员将通过沙盘实物教具，围绕市场竞争所面临的内外部环境和各项约束条件，对影响企业经营管理的诸多方面进行决策，制定战略方向并付诸执行。全部经营决策均在沙盘上进行推演，参加者能够清晰地观察到每一步决策对于企业经营运作结果的影响，并通过财务报表了解到企业运营的实际状况。
通过特定的模拟经营环境，锻炼管理者的系统思考与决策执行能力，检验经营管理成果，通过实践、总结、反思、点评等环节，提高学员对战略决策与执行的理解与认知。
在两天的模拟经营过程中，各组学员均要完成1-3年的经营决策与执行，除需制定明确的战略规划外，还需根据市场竞争态势，适时调整研发、销售、财务、生产、人力资源等方面的策略，以期不断地超越竞争对手，成功地走向未来。
【授课方式】
它采用沙盘模拟的方式，通过沙盘上展示出企业运营的基本模式，并采用国内职能制分工的模式，模拟企业各职能部门间的合作、分工，最终达成相关的财务指标。
在本培训课程中，所有的经营指标均由实物代表，所以，参加者能够清晰地观察到每一步执行细节对于企业经营运作结果的影响，并通过财务报表及时了解到企业运营的实际状况。
各模拟角色如下：

总经理： －公司定位 －公司盈利能力 －企业资产回报率 －企业整体经营策略	营销经理： －市场开拓方案 －客户细分策略 －客户忠诚度管理 －销售策略
财务经理： －长期贷款、短期贷款 －现金测算与折现管理 －固定资产管理 －应收帐款管理	运营经理： －运营流程的设计和改造 －投资回报分析 －利润率和周转率的协调 －公司运营管理
人力资源经理： －人员招聘计划 －人员上岗与培训管理	、、、 －人员成本控制 －人员考核与辞退

 
【学习要点】

• 
  系统思考方面

企业所处行业结构和竞争态势分析
企业内外部环境关键要素分析及工具运用
企业战略管理方法及竞争战略的选择
企业全局战略与执行力体系
高效行为建设理论依据

• 
  个人执行能力方面

业绩软定率、执行的本质
市场调查、分析与市场预测
产品生命周期及营销策略规划
人力资源规划与过程管理
市场运营设计与管理

• 
  团队执行建设方面

团队涣散主要原因分析
· 领导层意愿不够强---没有达成目的的强烈欲望
· 行为模式不被接受---价值观不统一
· 领导层意志力缺乏---坚而不久
· 方法迷茫---想做而不知道怎么做
· 形式主义遗传---认为喊了就是做了 
· 约束机制不全---奖惩、监督乏力
· 没有足够的训练---做了就等于做到了
建设充满活力团队的要素，激发团队创新力
培养相同的价值观念与经营理念，思考企业文化建设与管理方法
组织变革阻力及应对策略

• 
  决策点、理论、6R工具、YCYA方法

经营决策： －公司发展策略 －市场发展、细分策略 －产品/技术研发、改进及应用策略 －业务流程改造及优化 －绩效管理与考核	投资决策： －投资回报分析 －新项目的推广策略 －市场研发 －固定资产租用/购置
市场决策： －产品生命周期定位 －市场竞争优势 －市场选择策略 －市场选择与企业资源配套策略 －与竞争对手博弈策略	财务决策： －长期贷款、短期贷款 －折现 －特殊贷款 －固定资产变现 －应收款管理策略
理论： －价值链竞争 －竞争战略 －杜邦金字塔 －盈亏平衡点 －波士顿矩阵	工具： －现金流分析 －现金预算分析 －销售与成本预算 －生产计划表 －竞争对手分析表 －各种投资测算比率

 
【训练导师】周祺林  教授
智慧经济理论首创者；中国式企业战略研究专家；十佳培训师；
资深管理咨询专家，多家集团公司总裁顾问；
中国企业大学在线CEO；执行力训练专家；
多家培训网特聘高级讲师；AACTP国际认证课程特聘高级讲师；
清华大学EMBA、北京大学EMBA/MBA特聘讲师、中国人民大学、中南财大、中欧国际商学院、Universitatade Girona(西班牙公立赫罗纳大学)  等多家国内外知名大学特聘教授；
中国管理研究院副院长，中国管理研究院企业商学院研究中心主任，湖北民营经济研究院高级研究员、专家委员会秘书长、武汉市政府特聘创业导师，《创富指南》、《中国企业家》、《商道》等杂志专栏作家，《民企发展》杂志执行主编。
    擅长于领导力、团队执行体系研究，是“组织行为建设”忠实的倡导者和实践者；18年高层管理实战经验、20年团队管理经历，帮助数千家企业做过培训和咨询，深受业界好评。
授课特点：咨询式培训，忠于实战，引导理念，讨论反思，强调效果。沙盘形式的培训可以为简单的事物赋予内涵，可以让深奥的道理得到充分的表达，实现更高境界的融合和共识。提倡“音乐无疆界，学习无竞争”的蓝海学习理念，致力于企业建立学习型组织。
服务过的客户：烽火科技、海谰之家国际、龙光地产、富士通信息系统，微创光电，清华大学总裁，浙江秋水伊人服饰，欧唯特，佳通轮胎、元祖食品，上海赛科石化，美国实用动力，泓明物流，康丽服饰，民生银行，培宝康，易新机电，漕河径双创大讲堂，普天邮通，软通动力，中国工商银行，杭州银行等。
内训项目书面征询需求表
 

客户基本信息

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主要联系人1

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万

利润（税前）

万

公司规模

集团公司

总部职能部门设置数

几个子 公司

员工人数

公司

职能部门 设置数

人力资 源部

A 单独设立   B 与行政合并

配置人数

客户内训需求

1、贵公司遇到什么困惑使您们想邀请外训机构做企业内训？   2、贵公司想实施内训课程主题是？   3、通过本次内训课程,希望达到什么预期关键目标？   4、贵公司这一次以上主题的内训,希望包括那些主要内容？   5、贵公司这一次内训,学员对象包括那些人员,大约多少人？   6、本次培训贵公司计划安排在什么时间？本次培训贵公司有费用预算吗？   7、如果请资深授课讲师再做进一步拜访，您期望获取哪些重要信息？

 
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